Zásady pro doručování

Účinné od 10. listopadu 2026.

Osobní odběr

Objednávky z e-shopu si můžete vyzvednout osobně, vždy po předchozí domluvě, zdarma:

• showroom SmetanaQ, Smetanovo nábřeží 4, Praha 1 (1. patro),
• ateliér, Pražská 34, 254 01 Jílové u Prahy.

Napište mi na hanapolivkovaeshop@gmail.com nebo zavolejte na +420 777 349 436 a domluvíme čas.

Zaslání Českou poštou

Zásilky odesílám Českou poštou jako cenný balík.

Země	Cena dopravy	Doprava zdarma při objednávce nad
Česká republika	180 Kč	4 000 Kč
ostatní státy EU	400 Kč	6 000 Kč
ostatní země	700 Kč	9 000 Kč

Přesnou cenu uvidíte v pokladně před odesláním objednávky. Zboží dodávám do zemí, které můžete zvolit v pokladně.

Dodací lhůta

Šperky vyrábím až po objednání. Zpravidla vám zboží doručím do 8 týdnů od doručení e-mailu s potvrzením objednávky, samotná výroba obvykle trvá 2 až 6 týdnů. Nejzazší sjednaná lhůta dodání činí 12 týdnů od doručení tohoto potvrzení a zahrnuje výrobu i dopravu, také do zahraničí. Je-li před odesláním objednávky sjednán kratší nejzazší termín, platí tento kratší termín. Při osobním odběru bude zboží ve sjednané lhůtě připraveno k převzetí a budu vás o tom informovat. U individuální zakázky na míru mimo e-shop platí termín sjednaný před uzavřením příslušné smlouvy.

Pokud dodání brání neposkytnutí vaší nezbytné součinnosti, například nesprávná adresa nebo nepřevzetí řádně nabídnutého plnění, nejsem v prodlení v rozsahu, v němž nemohu splnit právě z tohoto důvodu. Po odstranění překážky dodání zajistím bez zbytečného odkladu. Toto pravidlo nevylučuje mou odpovědnost za zpoždění způsobené mnou nebo dopravcem.

O hrozícím zpoždění vás bez zbytečného odkladu informuji. Ke změně sjednaného termínu je potřeba vaše dohoda, samotné oznámení zpoždění termín neprodlužuje.

Pokud jste spotřebitel a zboží nedodám ve sjednané lhůtě, můžete mi poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Nedodám-li ani v ní, můžete odstoupit od smlouvy. Dodatečnou lhůtu poskytovat nemusíte, pokud dodání odmítnu, nebo pokud bylo dodání v určitém čase nezbytné vzhledem k okolnostem při uzavření smlouvy a upozornili jste mě na to před uzavřením smlouvy. Po odstoupení vám bez zbytečného odkladu vrátím všechna peněžitá plnění uhrazená podle smlouvy.

Clo a poplatky mimo EU

U zásilek mimo Evropskou unii nejsou v ceně clo, dovozní DPH ani poplatky přepravce či celnice. Hradí je kupující.

Další podrobnosti jsou v obchodních podmínkách, čl. 4.